Xpilates Nederland B.V.
Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Xpilates: Xpilates Nederland B.V., gevestigd te Laren, Noord-Holland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42065946.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Xpilates.
- Lid: een Klant die een lopend lidmaatschap heeft bij Xpilates.
- Diensten: alle door Xpilates aangeboden activiteiten, waaronder Pilates-lessen, personal training, workshops en aanverwante activiteiten.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Xpilates en de Klant met betrekking tot het afnemen van Diensten.
- Lidmaatschapskaart: de toegangspas of digitale toegangscode die recht geeft op gebruik van de Diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Xpilates en de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Xpilates.
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Xpilates behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aangekondigd en gelden voor nieuwe en lopende overeenkomsten.
Artikel 3 — Inschrijving en Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Inschrijving geschiedt door het volledig en naar waarheid invullen en ondertekenen van het inschrijfformulier, dan wel via het online-inschrijvingsportaal van Xpilates.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Xpilates de inschrijving schriftelijk of elektronisch bevestigt.
3.3 De Klant dient bij inschrijving minimaal 18 jaar oud te zijn, of handelen met schriftelijke toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger indien jonger.
3.4 Xpilates behoudt zich het recht voor een inschrijving zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 — Lidmaatschap en Looptijd
4.1 Lidmaatschappen worden aangeboden in de volgende varianten:
- Maandabonnement: maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen voor de volgende verlengingsdatum.
- Kwartaalabonnement: opgezegd kan worden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van het kwartaal.
- Jaarabonnement: loopt 12 maanden en is opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen voor de verlengingsdatum.
- Strippenkaarten: niet-overdraagbaar, geldig gedurende 6 maanden na aankoopdatum, niet restitueerbaar.
4.2 Bij stilzwijgen wordt het abonnement automatisch verlengd met de oorspronkelijke periode.
4.3 Opzegging dient te geschieden via het klantenportaal, per e-mail of schriftelijk. Mondelinge opzegging wordt niet geaccepteerd.
Artikel 5 — Contributie en Betaling
5.1 De geldende tarieven staan vermeld op de website van Xpilates en in de studio.
5.2 Betaling van de contributie geschiedt per automatische incasso of via iDEAL, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden vóór de eerste dag van de betreffende periode.
5.3 Bij stornering of mislukking van de automatische incasso is de Klant een administratiekostenvergoeding verschuldigd van € 5,00. Xpilates stelt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte.
5.4 Indien de Klant in gebreke blijft met betaling, wordt de toegang tot de Diensten opgeschort tot het openstaande bedrag volledig is voldaan.
5.5 Niet-betaalde bedragen kunnen na aanmaning uit handen worden gegeven aan een incassobureau. Alle bijkomende (buitengerechtelijke) kosten komen voor rekening van de Klant.
5.6 Xpilates is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van het CPI-indexcijfer van het CBS, zonder dat dit een grond voor tussentijdse opzegging vormt.
Artikel 6 — Gebruik van de Faciliteiten
6.1 De Klant dient zich te houden aan het huishoudelijk reglement en de instructies van medewerkers van Xpilates.
6.2 De Klant dient geschikte sportkleding en schone (sport)schoenen of sokken te dragen.
6.3 Het meenemen van etenswaren en alcoholische dranken in de studio is niet toegestaan.
6.4 De Lidmaatschapskaart is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
6.5 Bij verlies of diefstal van de Lidmaatschapskaart dient de Klant Xpilates onmiddellijk te informeren. Vervanging geschiedt tegen een administratievergoeding van € 10,00.
6.6 Xpilates behoudt zich het recht voor Klanten die zich niet houden aan het reglement of het personeel of andere leden intimideren of beledigen, de toegang tot de studio te ontzeggen zonder restitutie van betaalde gelden.
Artikel 7 — Lessen en Reserveringen
7.1 Lessen dienen vooraf gereserveerd te worden via het online reserveringssysteem of de app.
7.2 Annulering van een gereserveerde les dient uiterlijk 12 uur voor aanvang te geschieden. Bij laattijdige annulering of ‘no-show’ kan Xpilates een vergoeding in rekening brengen.
7.3 Xpilates behoudt zich het recht voor lessen te annuleren, te combineren of te verplaatsen. Ingeval van annulering door Xpilates worden betaalde gelden voor die les gecrediteerd of gerestitueerd.
7.4 De Klant dient uiterlijk 5 minuten voor aanvang van de les aanwezig te zijn. Xpilates is gerechtigd latekomers de toegang tot de les te weigeren.
Artikel 8 — Gezondheid en Aansprakelijkheid
8.1 Deelname aan Pilates-lessen geschiedt op eigen risico. De Klant verklaart bij inschrijving dat hij/zij niet lijdt aan medische aandoeningen die deelname aan sport- en bewegingsactiviteiten onmogelijk of onverantwoord maken.
8.2 De Klant is verplicht Xpilates te informeren over relevante medische aandoeningen, blessures of zwangerschap vóór aanvang van de lessen.
8.3 Xpilates is niet aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Xpilates.
8.4 Xpilates is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen van de Klant in of rond de studio.
8.5 De Klant vrijwaart Xpilates voor aanspraken van derden die voortvloeien uit handelingen of nalaten van de Klant.
Artikel 9 — Ziekte, Blessure en Pauze
9.1 In geval van langdurige ziekte of blessure kan het lidmaatschap op verzoek worden bevroren voor een periode van minimaal 1 maand en maximaal 3 maanden per kalenderjaar, mits onderbouwd met een medische verklaring.
9.2 Een bevriezingsverzoek dient schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij de studioadministratie.
9.3 Gedurende de bevriezingsperiode zijn geen contributies verschuldigd en loopt de contractperiode niet door.
Artikel 10 — Persoonsgegevens
10.1 Xpilates verwerkt persoonsgegevens van de Klant conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het geldende Privacyprotocol van Xpilates.
10.2 Het Privacyprotocol is beschikbaar via de website van Xpilates en op verzoek verkrijgbaar bij de studio.
10.3 De Klant stemt er bij inschrijving mee in dat zijn/haar naam en foto voor promotionele doeleinden gebruikt mogen worden, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 11 — Overmacht
11.1 Xpilates is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien Xpilates daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen, werkstaking of andere omstandigheden die buiten de macht van Xpilates vallen.
11.2 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 2 maanden duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 12 — Klachtenregeling
12.1 Klachten over de dienstverlening van Xpilates dienen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij de studiomanager.
12.2 Xpilates behandelt klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst.
12.3 Indien de Klant niet tevreden is met de afhandeling, kan hij/zij een klacht indienen bij de bevoegde rechter of een geschillencommissie, conform artikel 13.
Artikel 13 — Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op alle Overeenkomsten tussen Xpilates en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
13.3 Indien partijen er niet in slagen het geschil in der minne te schikken, is de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland exclusief bevoegd.
Artikel 14 — Slotbepalingen
14.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.2 Xpilates behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en raadpleegbaar via de website.
14.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform de bepalingen van Boek 6 BW (algemene voorwaarden) en de consumentenbeschermingswetgeving.